Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Emménagement , comment installer une box existante ?

Bonjour,

Nous venons d’emménager ou une box tahoma est déjà existante cependant lorsque nous voulons l’activer avec le code pin le site nous dit qu’elle est déjà activée, l’ancien proprio nous dit avoir déjà fait le nécessaire mais cela ne marche pas. Voici le pin de ma box : 1233 4105 3944

Alexia B.
Alexia B.

Alexia B.

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    Réponses

    Francisco A.
    Francisco A.

    Francisco A.

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    Bonjour à toute l'équipe.
    Je suis dans le même cas que la personne qui a créée le post (et comme de nombreux utilisateurs j'imagine).
    Nous venons d'emménager et les propriétaires ont laissé la box tahoma premium dans la maison.
    Quelle est la procédure afin de revendiquer la box svp ?
    Merci par avance

    Alexia B.
    Alexia B.

    Alexia B.

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    Vous êtes intervenu ? Car hier quand j’ai voulu l’activer ça me marquait que c’était activé

    Alexia B.
    Alexia B.

    Alexia B.

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    Effectivement j’ai pu l’activer cependant pour accéder à l’interface via le site , celui ci m’annonce une erreur de serveur j’ai donc tout effacé les cookie et caches mais rien ne change

    Alexia B.
    Alexia B.

    Alexia B.

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    Oui j’ai essayé avec 3 navigateurs différents

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