Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Emménagement , comment installer une box existante ?

Bonjour,

Nous venons d’emménager ou une box tahoma est déjà existante cependant lorsque nous voulons l’activer avec le code pin le site nous dit qu’elle est déjà activée, l’ancien proprio nous dit avoir déjà fait le nécessaire mais cela ne marche pas. Voici le pin de ma box : 1233 4105 3944

Alexia B.
Alexia B.

Alexia B.

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    Réponses

    Francisco A.
    Francisco A.

    Francisco A.

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    Bonjour à toute l'équipe.
    Je suis dans le même cas que la personne qui a créée le post (et comme de nombreux utilisateurs j'imagine).
    Nous venons d'emménager et les propriétaires ont laissé la box tahoma premium dans la maison.
    Quelle est la procédure afin de revendiquer la box svp ?
    Merci par avance

    Alexia B.
    Alexia B.

    Alexia B.

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    Vous êtes intervenu ? Car hier quand j’ai voulu l’activer ça me marquait que c’était activé

    Alexia B.
    Alexia B.

    Alexia B.

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    Effectivement j’ai pu l’activer cependant pour accéder à l’interface via le site , celui ci m’annonce une erreur de serveur j’ai donc tout effacé les cookie et caches mais rien ne change

    Alexia B.
    Alexia B.

    Alexia B.

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    Oui j’ai essayé avec 3 navigateurs différents

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