Remise à zéro compte

Merci
Je n'arrive pas créer le nouveau compte (site alarmsomfy.eu).
Ca bloque sur recherche de la centrale.
J'ai tout vérifié. J'ai réinitialiser la centrale mais je n'arrivais toujours pas à créer le compte sur le site.
Merci pour votre aide.

Bonjour
Serait-il possible d'avoir de l'aide?
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement

Bonjour,

Que dois-je faire du coup ?

Merci

bonjour désolé de vous déranger pourriez-vous remettre mon compte alarme à zéro car j'ai perdu mes accès. le numéro de la central est 591046.
merci à vous
bonne journée.

bonjour Gaëlle désolé pour le retard.
C'est l'alarme de mes parents qui doit être de 2012 et ils ont déménagé. Et ce n'est pas moi qui est fait l'installation. Et plus de papiers avec les codes.
bonne journée à vous
cordialement.

bonjour merci à vous.
j'ai bien fait la procédure les code sont revenu d'usine, mais je n'arrive pas à créer mon compte sur alarmesomfy.eu ou net il ne trouve pas ma centrale. il y a une procédure à faire, j'ai vu sur le forum que remise à zéro du compte est possible mais comment faire svp.
merci pour votre réponse encore désolé de vous embêter.
cordialement à vous

Bonjour,
Effectivement tout est ok. Un grand merci au professionnel.
Très bonne journée à vous Gaëlle.
merci encore

bonjour je viens vous voir car j'ai fait l'achat d'une centrale d'alarme d'occasions et je voudrai que vous réinitialisiez le compte d'accès à distance s'il vous plait le numéro de l'alarme est 519575 protexial IO. En vous remerciant. bonne journée.

Merci beaucoup bonne journée à vous.