Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Patrice
Il faut joindre la photo du N° MAC de la caméra pour qu'un Yello de Somfy réinitialise l'installation.
Encore une personne indélicate qui a installé la caméra et qui l'a rapportée en magasin en annulant pas son installation.
Bonjour Patrice,
Je viens de faire le nécessaire, veuillez reprendre l'installation.
Bonne journée,
Bonjour Maud
C est parfait ça fonctionne
Je vous remercie pour votre intervention
Patrice
Bonjour
J'ai le même problème avec ma caméra.
Adresse MAC B0F1EC0CD854 AGJF
Merci pour votre aide :)
Bonjour Margaux,
Veuillez retenter l'installation.
Bonne journée,
Bonjour,
Cela fonctionne merci
Bonne soirée
Bonjour, cela m'indique la même chose pourriez-vous m'aider, ci joint l'adresse mac de la caméra intérieure
0076B105CBD0 2202
Je vous remercie d'avance.
Bien cordialement
Bonjour Chris,
cette caméra est installée sur votre compte.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème installation camera intérieur
Bonjour, Après plusieurs alarme déclenchée sans motif de ma caméra intérieur j'ai décidé de supprimer son installation. Impossible de l'installer de nouveau elle passe du bleu...Bonjour Régis, Pouvez-vous vérifier si les prérequis de votre réseau Wifi sont bons ou au contraire s'il faut les paramétrer s'il vous plaît ? FAQ Somfy Protect: Pourquoi... -
Caméra interieure détecte une intrusion sans raison
Bonjour, Installé depuis quelques jours, la Caméra intérieure à déclenché l'alarme sans raison. Ce qui se voit sur la vidéo ce sont 2 points lumineux qui se dirigent vers la...Bonjour Stéphane Si la caméra est installée avec un Link Home Alarme ou une Home Keeper elle se comporte comme un détecteur immédiat. Il faut créer sur Somfy Protect un... -
Pourquoi après avoir installé une caméra il est impossible d'installer la deuxième ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un lot de 2 Somfy Outdoor Camera neuf. J'installe la première caméra sans problème, je fais exactement les mêmes actions pour la seconde...Merci pour le retour Virgile Avant d'acheter plein de caméra, je vous conseil de vérifier le débit du wifi 2.4 de votre box. Pour ça désactiver le Wifi 5 pour éviter les... -
Réinitialisation de la caméra intérieure.
Bonjour, Bonjour j'essaye vainement de réinitialiser ma caméra intérieure avec le picot se trouvant derrière la caméra passer le délai de 20 secondes rien ne se passe il y a...Raul, Nous allons procéder au retour. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Comment faire quand le QR Code à l'installation de la caméra ne peut pas être lu ?
Bonjour, J'ai l'impression que ma caméra intérieure ne fonctionne plus. En effet suite à un changement de réseau wifi, j'ai procédé à la réinstallation complète du système...Alain, Nous allons devoir procéder au retour SAV de votre caméra. Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage ne privé. Bonne journée,
-
-
-
