Problème connexion depuis dernière mise à jour

Rebonjour
Code pin
1209-1001-0386
Merci de me dépanner

Bonjour Gaelle
Le 6 on m'a demandé de faire la mise à jour, mais j'ai répondu plus tard.
Hier j'ai changé le câble et fait un rejet mais là box ne s'est pas mise au rouge après un appui de 10s, mais est restée en vert lumineux , je réessaierai demain après-midi, car je suis absent
Bon après midi

Bonjour
Je reviens vers vous car j'ai fait ce que vous m'avez demandé et je n'arrive toujours pas à faire fonctionner mes scenarios volets à distance. Par contre j'ai oublié de vous dire que mon somfy protect fonctionne bien.
Lorsque je branche et fait reset, ma box ne se met jamais au rouge
Bonne soirée

bonjour ,
je ne suis toujours pas dépanné depuis le 6 septembre, malgré les conseils que vous m'avez émis, ma box reste toujours bloquées, changement de câble, reset, redémarrage, rien n'y fait ma box reste toujours en vert fixe, je pense qu'elle est bloquée ou HS et ne veut pas me faire à jour.
merci de me dépanner.

Bonjour
Ma box est tahoma somfy en forme de vague.
Je vais essayer votre conseil cet après-midi
Cordialement

re- bonjour,
je viens d'essayer ma box Tahoma chez un voisin raccordée à sa box mais toujours pareil, elle reste en vert fixe. Même après un reset , débrancher puis appuyer rst 15 secondes toujours en vert et jamais de rouge.
hier on m'a dit que ma box était nase, le seul problème est que ce soit le 6 septembre le jour de la mise à jour.
de ce fait j'ai commandé une switch box, est-il possible de ne pas l'attendre trop longtemps puisqu'il y en a en stock. j'espère que j'aurais les mêmes résultats et fonctions qu'avec ma Tahoma.
merci de me répondre.

merci Nicolas
je reviens vers vous dés que je la reçois, car je serais absent 3 semaines à partir du 27/09 et je voudrais que tout fonctionne avant de partir pour avoir l'esprit tranquille.
bon après-midi et merci

bonjour Nicolas et Gaelle
je viens de recevoir ma Tahoma switch, je reviens vers vous pour le transfert de mes équipements IO que vous vous êtes
proposer de faire..
ci joint la liste de mes appareils Somfy IO + RTS au nombre de 22
merci pour votre aide

Re-bonjour
ci joint la liste de mes appareils Somfy
Liste des appareils connectés à Tahoma
• 10 volets roulants motorisation Somfy IO
• 1 store banne motorisation Somfy IO
• 1 capteur de soleil
• 1 Thermostat chauffage Somfy filaire
• 3 prises de courant intérieures
• 1 prise de courant extérieure
• 1 camera extérieure
• 1 caméra intérieure
• 1 capteur de consommation kilowatt Somfy
o Conso totale
o Chauffe-eau
o Prise de courant
o PAC chauffage
o Conso restante
• 1 visiophone Somfy 400
• 1 porte de garage commande RTS.
Total 22 équipements affectés à ma domotique (plusieurs scénarios et smart en fonction).

bonjour Nicolas
le code pin est 2024-5686-0300
hier , j'ai réussi à mettre les volets avec la télécommande centralisée+ le capteur de soleil, le capteur de consommation KW et la porte de garage RTS.
par contre impossible d'installer mon store banne avec la télécommande SITUO 5 IO pure 2.
sinon il reste les caméras ainsi que les 4 prises de courant.
bon après-midi

Merci Nicolas,
tout fonctionne à nouveau, merci pour votre aide.
bonne soirée

Bonjour Nicolas
je reviens vers vous car j'ai un problème avec mon capteur de consommation IO, est-il possible que vous le réinstalliez sans perdre les données de ma V2.
les données que je reçois son erronées, aussi je l'ai désinstallé.
mon code pin: 2024-5686-0300
bon après-midi

re-bonjour
je n'ai pas désinstallé sur ma V2 qui est nase mais sur ma switch. pouvez vous me la remettre comme vous l'avez déjà fait pour mon store banne, même si je perd l'historique.
bon après-midi

bonjour Nicolas
effectivement j'avais dans un premier temps supprimé mon capteur de consommation puis je l'ai réinitialisé de nouveau ce matin , et je viens de le supprimer, j'attends maintenant que vous fassiez l'appairage.
sinon tout le restant fonctionne parfaitement, j'ai pu refaire mes scénarios sans problème
merci d'avance.

Bonjour Nicolas
Je vais le réinitialiser ce soir, sinon les données de mon ancienne box v2 sont toujours existantes.
Le problème aujourd'hui c'est que lorsque je réinitialise, je n'ai plus les données par secteur, exemple, chauffe eau, chauffage, consommation totales, prises, et restant, seul le total est plausible, les 4 autres fonctions sont obsolètes.
Bon après midi

Bonjour Nicolas
j'ai un problème avec ma télécommande easy sun io, au départ j'avais un point d'exclamation, et en faisant un appui de 3 sec. sur prog j'avais 13 volets au lieu de 10, ensuite j'ai repairé les volets obsolètes et je les ai désinstallé sauf que j'en ai retiré un de trop et le résultat est de 9 volets au lieu de 10.
à nouveau j'ai voulu le réinstaller mais impossible et à force de mauvaises manip, je n'ai plus que 2 volets.
ma question est comment réinitialiser ma télécommande.
merci de me répondre?