Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Bloc d'alimentation absent (v100+)

Bonjour,
Jai acheté un kit freevia 400 avec visiohone v100+. En voulant linstaller je constate quil n'y a pas de bloc d'alimentation dans le carton. Dans la notice il est ecrit quil est présent. Vers qui se tourner?

Merci,

Benoît G.
Benoît G.

Benoît G.

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    Benoît G.
    Benoît G.

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    Bonsoir. Sur Brico privé. Ya environ 7 mois

    Benoît G.
    Benoît G.

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    En avril précisément

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Depuis ce temps, il est un peu tard pour faire une réclamation.
    Soit il n'y en avait pas, soit il a été perdu ...

    Le plus simple est d'en commander un :

    https://boutique.somfy.fr/bloc-d-alimentation-v500.html

    Benoît G.
    Benoît G.

    Benoît G.

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    Merci pour votre réponse. Par contre, je veux bien que ce soit le plus simple... Mais c'est pas le moins onéreux pour moi. Je vois pas comment j'aurais ou le perdre alors que j'ai ouvert le carton pour la première fois hier en voulant installer le visiophone. Il a clairement etait oublié avant fermeture de la boîte...
    Comment s'adresser à somfy directement ?

    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

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    Bonjour, je recherche un bloc alimentation rail DIN pour mon interphone V100 et je ne trouve rien chez Somfy. Il n'y a que pour les V100+ et autre. Merci de votre aide

    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

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    Bonjour, je recherche un bloc alimentation rail DIN pour mon interphone V100 et je ne trouve rien chez Somfy. Il n'y a que pour les V100+ et autre. Merci de votre aide

    Richy C.
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