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Question en attente de réponse

Ma Somfy one plus ?

Bonjour, j ai deconnecté par erreur ma sonfy one plis de ma page somfy protect. Depuis impossibme de la reconnecter. Je fais le code barre, ça bippe et apres on me dit qu il faut me connecter sur somfy by îlo!! Moi j ai somfy protect et somfy tahoma classic.
Comment faire pour la reactiver et qu elle apparaisse sir mon compte afin que je puise controler

Merci, Celine

Celine G.
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    Maud F.
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    Equipe

    Bonjour Celine,


    Veuillez nous faire parvenir l'adresse MAC de votre ONE+.

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

    Bonne journée,

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