Toujours pas d'accès à mon alarme malgré la reconfiguration de ma box SFR en IPv4

Bonsoir Cécile
La première chose a faire est de voir si les ports sont bien ouverts.
Cliquer sur le lien ci joint, ne toucher pas à l'adresse IP qui s'affiche et lancer le CHECK pour savoir si c'est OPEN ou CLOSED
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Bonsoir Jacky,
merci pour votre réponse; j'ai fait l'essai avec votre lien et les deux ports apparaissent bien ouverts.
Et toujours pas moyen d'accéder à distance :(

Vous accédez bien en local en tapant l'adresse Ip de la centrale dans le navigateur internet ?

Pour savoir si l'accès extérieur fonctionne, cliquez a nouveau sur le lien que je vous ai donné, et noter l'adresse IP qui s'affiche.

Ensuite tapez cette adresse dans le navigateur internet. Vous devez arriver à votre centrale. Si ça ne fonctionne pas c'est que vous avez fait une erreur dans le paramétrage de l'ouverture des ports.

Jacky,
je vous remercie de m'aider; oui j'accède bien à la centrale de mon alarme Protexial IO en tapant son adresse "192.136.1.xxx" et aussi en tapant l'adresse IP apparaissant dans le lien que m'avez envoyé, en local (pour ces deux essais j'ai utilisé le navigateur internet d'un PC connecté en wifi sur la box).

Ok l'accès extérieur fonctionne.
Vérifier dans la paramétrage réseau de la centrale que la case accès extérieur est bien cochée

Bonjour Jacky M., la case était cochée, je l'ai décochée, re-cochée, sauvegardé et j'accède de nouveau à mon alarme depuis l'extérieur ! ouf !
Grand merci à vous pour votre aide,
bon week-end