Déclenchement intempestif détecteur fumée?

Bonjour, à tous,
j'ai acheté 2 détecteurs de fumée Somfy en 2021 et connectés à ma centrale Somefy.
un depuis quelques jours les 2 détecteurs se déclenchent sans raisons.
dés que je remet la pile, ils se déclenchent et font sonner l alarme de nouveau.
j'ai essayé de désinstaller et de les réinstaller mais le problème persiste. Je suis inquiet car si un incendie se déclare je ne serai pas prevenu.
au vue des autres posts, je pense qu'il y a un défaut de série sur ce type de détecteurs.
merci de votre aide.

Bonjour Maud,
Oui sur les 2 détecteurs. C´est la première chose que j´ai fait.
Malheureusement pour moi même défaut
Jérôme

Bonjour Maud
Pouvez vous svp me dire ce que je dois faire?

Bonjour Maud pouvez vous svp m apporter une réponse?
Les détecteurs de fumées sont importants pour alerter les risques de feu. Et les,somefy que j’ai,acheté ne sont pas fonctionnels

Bonsoir Maud
Je n’ai pas reçu d’émail en privé.
Pouvez vous svp renvoyer?
Merci
Jérôme

Bonjour, idem pour ma part, depuis dimanche mon détecteur se déclenche sans raison, pile changée, détecteur propre ! comment expliquez vous cela ? vu le prix de ces engins, c'est honteux, vous imaginez le stress ? vous imaginez ou pas ??! vous n'êtes pas chez vous et vous recevez une alerte incendie ! Et l'appli, quand on veut arrêter l'alarme en cours, qui vous demande si vous êtes bien sur place pour contrôler qu'il n'y a pas d'incendie, genre notre système Somfy est super fiable, il est sûr de lui il y a un incendie chez vous !!! Sérieux c'est moins fiable qu'un détecteur Brico dépôt à 5€ ! Faut qu'on m'explique là

Bonjour.
J’ai bien reçu les documents afin d’envoyer le colis. Faut-il que je l’affranchisse, ou bien le retour est pris en charge par le sav?
Cordialement.

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Bonne journée.

Bonjour,
Je possède deux détecteurs de fumée, et l'un d'entre eux se déclenche régulièrement de manière intempestive, sans raison.
Est-il possible de procéder à un retour SAV ?
Merci pour votre réponse,
Cordialement,
Nicolas Lesage

Bonjour,
J’ai bien reçu le formulaire pour le retour de mon détecteur mais il me manque le code barre d’ affranchissement pour la poste.
SAV:053452166.
Cordialement.

Bonjour, comme vous le détecteur de fumée s’enclenche sans raison parfois en pleine nuit ( sympa quand les enfants dorment ), j’ai déjà changer les piles mais sans succès. Avez vous trouvé une solution ?

Bonjour,

Depuis quelques semaines j'ai mon détecteur de fumées qui se déclenche de manière intempestives. J'ai tenté de les nettoyer et de changer les piles mais rien n'y fait...

Il s'agit d'un détecteur IO "Détecteur de fumée pour Home Alarm"

Est-il possible d'avoir un SAV ?

Merci de votre aide,
Romain

Bonjour ,
J'ai mon détecteur de fumée qui sonne plusieurs fois par jour intempestivement .
Après avoir fait un petit nettoyage et de nouvelles piles , rien ne change.
Quelles sont les démarches pour faire un changement de produit ?
Cordialement
Anthony