Connecter motorisation slidy moove 300

Bonjour Aurelie
La télécommande que vous avez ne semblez pas être la bonne.
Regardez le post ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/2803278-probleme-connecter-portail-coulissant

Merci pour votre réponse, mais sur le carton qui contenait la tahoma et la télécommande il est inscrit "télécommande pour l'ajout de portail"? C'est apparemment une télécommande sérénity qui dans le cas des box tahoma plus récentes est utilisée pour le système d'alames mais il est indiqué dans le cas de ma version de box tahoma que cette télécommande avec ce modèle de tahoma n'est utilisable que pour l'ajout de portail?

Bonjour,
Merci pour votre aide, lors de mes recherche j'avais vue cette télécommande. Mais si possible je ne souhaite pas racheter une télécommande alors que j'en ai déjà une, vendue par somfy, dans un carton qui contenait la box tahoma,,carton qui indique un dessin de portail, fourni avec une télécommande qui s'appelle "télécommande pour l'ajout de portail" . Je me demande comment il est possible de joindre somfy, le vendeur de ce carton qui pourtant a su le vendre, carton qui a l'air maintenant de venir de la planète mars. Carton que j'ai acheté chez leroy merlin, fabriqué par somfy, vendu par somfy, tout complet avec la télécommande dedans, est ce que quelqu'un sur cette terre a connaissance de ce carton, est ce somfy sait lui même ce qu'il vend? Ou bien est ce que cette télécommande est un jouet en plastique bon a mettre à la poubelle et détruire l'écologie pour racheter encore une autre télécommande alors que j'en ai une, que j'ai choisie, achetée, payée, dans le circuit officiel, dans un grand magasin, vendu par la marque officielle somfy. Je suis à bout depuis 2 ans sans trouver: où faut il écrire, au PDG? pour connecter un portail qui sur le carton (du portail) est inscrit comme "connecté" alors que pas une ligne de la notice que j'ai épluchée n'en parle, puis un carton de box tahoma sur laquelle il est inscrit "télécommande pour connecter le portail" et la notice que j'ai épluchée aussi ou rien n'explique comment faire. Est ce que somfy fabrique des objets pour une autre planète? Pas compatible avec la terre, je suis à bout et je me demande, est il possible d'avoir l'aide de l'assistance somfy, quelqu'un qui connaisse le carton que j'ai acheté (j'ai encore le carton, il y a peut être un numéro dessus quelquechose pour retrouver les objets vendus par somfy que lui même oublie?) Je n'en peux plus, comment faut il faire pour utiliser les objets de la marque somfy compatibles que j'ai acheté? Merci d'avance de votre aide dans ce chantier de longue haleine inhumain avec ce carton et cette télécommande venant de mars.