Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

One plus déconnecter après alarme +coupure internet

Bonjour, suite à perte d'internet nous n'avons pas pu couper l'alarme one+, pour la coupé j'ai débranché puis reseté. Le sous que sur l'application l'alarme est toujours active et le one + déconnecter. Avez vous une solution pour réinitialiser le one +. L'adresse mac est b0f1ec0d8772. Merci

Nicolas M.
Nicolas M.

Nicolas M.

Niveau
0
22 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Nicolas
    Faire un Reset sur un système qui fonctionne en liaison avec des serveurs c'est justement ce qu'il faut éviter.

    Avez-vous tout simplement essayez de rebooter votre box internet.
    Si la caméra se reconnecte, bien que l'alarme soit activée, il faut rappuyer sur le bouton Activer pour resynchroniser le serveur et la caméra, puis appuyer sur désactiver.

    Haut de page