Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Déverrouillage manuel impossible

Bonjour,
Voici mon problème : je n'arrive pas a déverrouiller manuellement le moteur . En effet lorsque le portail se positionne électriquement , arrive en butee , il recule de 2 cm comme prévue mais ré avance légèrement mettant le moteur sous tension empêchant ainsi le débrayage manuel .
Avez vous une solution.

Merci,

Djam R.
Djam R.

Djam R.

Niveau
0
54 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Secouez légèrement le portail tout en débrayant le moteur, ca évite la prise de force sur le pignon.

    CdL

    Djam R.
    Djam R.

    Djam R.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points

    Bonjour
    Il faudra faire cette manipulation à chaque fois ?

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    S'il coince, oui.
    En 25 ans si j'ai débrayé 2 fois mon portail c'est le bout du monde.

    CdL

    Djam R.
    Djam R.

    Djam R.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points

    Non mais moi il coince pas . Mais dernièrement il n'a pas voulu s'ouvrir et je n'ai pas réussi à l'ouvrir manuellement. D'ailleurs je n'arrive toujours pas .
    Je voulais savoir pourquoi je n'arrive pas a débloquer la petite manivelle

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Il faudra ouvrir et démonter afin de graisser le mécanisme de débrayage.

    CdL

    Djam R.
    Djam R.

    Djam R.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points

    Le moteur bloc en force Le portail . Je ne pense pas qu'il s'agisse de graissage car lorsqu'il n'est pas en force il se déverrouille très bien et j'ai tjrs le problème : il recule de 2 cm comme prévue et ensuite il re avance de 1 cm et ça le bloque . Je dirais plutôt que mon problème vient de la . Lorsqu'il reavance il bloque l'ouverture manuelle. Mais pourquoi reavance t'il?

    jean louis G.
    jean louis G.

    jean louis G.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points

    Bonjour.
    Je viens d'installer un moteur Frevia et j'ai le même problème.
    Avez vous trouvé la cause.
    Merci.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Louis,

    Avez-vous essayé de couper toutes sources d'alimentation sur le moteur ?

    Bonne journée,

    jean louis G.
    jean louis G.

    jean louis G.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points

    Bonjour.
    Oui j'ai tout coupé mais le moteur reste en prise et impossible de déverrouiller.
    Par contre si j'ouvre de quelques centimètres c'est bon.
    C'est peut être normal .

    jean louis G.
    jean louis G.

    jean louis G.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points

    Je vais refaire un auto apprentissage en faisant une remise à zéro,mais s'avez vous si je devrai refaire touts le paramétrage des télécommandes et digicode ainsi que le réglage fermeture automatique.
    Merci.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Jean Louis,

    Ce que vous décrivez n'est pas normal.
    Le moteur doit se débrayer sans aucune autre action que sur le levier.
    En même temps que vous manœuvrez le levier de débrayage il faut secouer le portail d'avant en arrière pour supprimer la prise de force sue le pignon.
    Essayez cette méthode et tenez-nous informé.

    Bonne soirée

    jean louis G.
    jean louis G.

    jean louis G.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points

    Bonjour.
    Oui en secouant le portail j'arrive à déverrouiller,mais cela n'est pas le fonctionnement normal.
    Je précise que quelques fois j'arrive quand même à déverrouiller portail fermé.
    Merci.

    jean louis G.
    jean louis G.

    jean louis G.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points

    J'ai également un autre soucis:
    quelquefois en ouverture le portail s’arrête à 60 cm environ de la fin ,se referme et s'ouvre en restant ouvert,et d'autres fois il s’arrête en fermeture à 50 cm ou 20 cm de la fin et reste à cette positon.
    Je précise que le moteur est neuf,que la crémaillère est bien réglé à 1 ou 2 mm du pignon et que j'ai refait 2 fois l’auto apprentissage.
    Si quelqu'un à des infos.
    Merci.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Louis,

    Avez-vous des photos de votre installation ?

    Bonne journée,

    jean louis G.
    jean louis G.

    jean louis G.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points

    Bonjour.
    Oui je peux faire des photos.
    Mais de quesl points de l'installation.
    Merci.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Louis,

    De votre moteur/boitier électronique ainsi que la crémaillère s'il vous plait.

    Bonne journée,

    jean louis G.
    jean louis G.

    jean louis G.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points

    Bonjour.
    Pour l'instant les problèmes rencontrés,hormis le déverrouillage,ne sont pas réapparus.
    Je croises les doigts :)
    Je ne manquerais pas de revenir vers vous au cas ou.
    Merci pour votre aide.

    Haut de page