Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Probleme d appairage volets avec box enki

Bonjour,
Je viens de faire l achat d une box enki et d une clé rts somfy tout est installer correctement.
Mon probleme est que je n arrive appairé aucun de mes volets somfy sur l application ...
Pour info mes telecommandes sont des "smoove" et tout fonctionne correctement avec les telecommandes..
Lors de l appairage j appuie 2secondes le volet monte et descend mais je n arrive pas les appairer ensuite sur l application enki pouvez vous m aider?

Merci,

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quelle est la couleur de la led sur les télécommandes ?

    Bonne journée !

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

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    Le recto du smoove est-il rouge ou vert ?

    CdL

    Bonjour,
    J'ai le même problème avec une télécommande situo 5. Avez vous trouvez une solution ?

    Merci.

    Olivier C.
    Olivier C.

    Olivier C.

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    Bonjour je rencontre le même problème que celui décrit pour l appairage de mes volets roulants Smoove avec la box Enki quelqu’un a-t-il une solution?

    Bonjour Olivier,
    comme indiquez par V-rod et Jean-luc quel est la couleur de la led sur votre télécommande.
    Bonne journée

    CYRIL B.
    CYRIL B.

    CYRIL B.

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    J'ai le même problème. Ma led et de couleur verte

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Cyril

    Vers = IO = incompatible Enki.

    Bonne journée !

    CYRIL B.
    CYRIL B.

    CYRIL B.

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    Jean Luc B y as t'il possibilité d'adapter quelque chose pour rendre compatible? Je souhaite aussi connecter ma pompe à chaleur atlantic....

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