Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Reprogrammation à distance ?

Bonjour,
J'envisage l'installation d'un portail coulissant avec une motorisation Elixo Smart IO, un Digicode Keypad sans fil IO, et une Tahoma Box.
1) Pourrais je modifier à distance les codes d'accès du clavier (via internet) pour de la location saisonnière
2) Existe t'il des claviers filaires Somfy
Merci d'avance de votre retour

jean-claude R.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Non, le code se change directement sur le clavier radio.

    Il existe en effet un clavier filaire.
    https://boutique.somfy.fr/clavier-a-code-filaire.html

    Bonne journée !

    jean-claude R.
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    Rebonjour,
    Merci pour la réponse mais quelle pourrait être la solution pour avoir des codes d'accès qui puissent être modifiés à distance, j'imagine que la question s'est déjà posée ...
    La solution mise en ouvre dans Door Keeper ne peut-elle pas être adaptée à un clavier de portail ?

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    La solution Door Keeper est connectée à internet, un clavier à codes, non.
    Mais pourquoi donner le code aux locataires, vous n'avez pas de télécommande à leurs prêter en même temps que les clés de la location ? Désolé, je mêle peut-être de ce qui ne me regarde pas !

    Bonne journée !

    jean-claude R.
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    Le but est de se passer de télécommande et de clés qui peuvent s'égarer (ou disparaitre).
    Pour de la location saisonnière il est plus sécurisant et simple d'attribuer un code pendant une période donnée sur toutes les issues (porte d'entrée, portail, portillon).

    Jean-Luc B.
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    OK, Jean-Claude, je vois.
    Je sais qu'il existe des claviers dont on peux changer le code à distance par GSM mais c'est surtout prévu pour des serrures.
    Peut-être faut-il investiguer la dessus.

    Bonne journée !

    jean-claude R.
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    Merci Jean-Luc,
    Ces claviers dont on peut changer le code à distance par GSM, tu veux parler du 4G ?
    Cela pourrait peut-être fonctionner pour le contrôle d'accès d'un portillon à gâche électrique.
    Ne m'en voulez pas pour toutes ces questions, je découvre l'environnement Somfy et la domotique à l'occasion de ma maison en cours de construction.
    Bonne soirée.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Oui, la communication se fait par sms.

    Bonne journée !

    jean-claude R.
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    Bonjour à tous,
    Jean-Luc, la communication se faisant par sms (envoi des codes suivant une procédure particulière je présume) cela nécessite un récepteur radio et un abonnement opérateur avec une carte SIM près du portail, c'est bien cela ?
    Merci d'avance

    Jean-Luc B.
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    Généralement c'est une sim avec du prépayé (pas d'abonnement)

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