camera extérieure reste en mode vie privée

Bonsoir Jean-Pierre
La garantie est de 5 ans, mais poster le N° MAC de la caméra pour que les Yellos puisse vous aidez.

Bonjour,
J'ai un numéro sur la facture:
3660849542962 ou dois-je démonter la caméra?
Merci

Bonjour,

J'ai le même problème, la caméra reste bloquée en mode vie privée activée.

Que faut-il faire pour la débloquer?

Merci

BS,
Ce matin, j'ai réinstallé la caméra qui refonctionne correctement. La technicienne que j'ai contacté sur le n° payant- une honte- pense que c'était un problème de liaison WIFI!!!
A+

Bonjour,

J'ai bien reçu un mail avec le numéro d'incident.
Il faut que je mette le numéro de série sur ce fil de discussion?

Cédric

Bonjour,

Je rencontre le même problème avec ma caméra Outdoor qui se met régulièrement en mode vie privée sans raison apparente, et sans réactivation possible. Que faire dans ce cas ?

L'adresse MAC de mon appareil est 0076B108B1F9

Merci par avance

Martin

Bonjour Martin
Si votre caméra est installée en complément d'un système Home Alarm, il faut faire la procédure de changement de Wifi sur le Link et sur la caméra.

Bonjour,
Je possède également une caméra couplée à un système protect home.
Je rencontre également le problème du mode vie privée qui reste bloqué... Le seul moyen de la refaire fonctionner est de couper l'alimentation...
Avez vous une solution plus pérenne ?
Qu'appelez vous changez le wifi sachant que je n ai qu un réseau wifi à mon domicile ?
En vous remerciant pour votre aide et le temps passé à me répondre.
Bien cordialement

Bonjour VM
Vous utilisez la procédure de changement de Wifi et vous remettez le même.
Ça réinitialisé la communication de la caméra.