Déconnexion kit de connectivité du compte somfy ?

Bonjour Bastien
Pour qu'un Yello puisse vous aider poster le numéro de série (PIN) de votre Kit pour qu'il réinitialise l'installation pour votre mère.

Merci pour votre retour.

Code pin 2104-4630-9889

Merci d’avance

Bonjour quelqu’un peut il intervenir afin que je puisse installer ma TaHoma switch chez moi et le kit de connectivité chez ma mère ?
Cordialement

Merci Gaëlle je test tout cela ce soir.
Bonne journée

Bonjour, depuis la suppression de mon kit de connectivité de mon compte Somfy, je ne parviens pas à connecter ma nouvelle tahoma Switch.
Lors de ma tentative samedi j’ai été bloqué car l’application indiquant que j’avais déjà une biz connectée, maintenant l’application ne trouve plus la tahoma Switch.
Code pin de la biz tahoma Switch 2025 0938 1315.
Merci d’avance

Après de nombreux reset usine j’ai réussi!!!

Bonjour,
Merci beaucoup
Bonne journée

Bonjour,
Suite changement de propriétaire, je suis bloqué sur l'association de la Tahoma Box PIN: 1216-6711-1865
car elle est déjà rattachée au précédent propriétaire.
Il y a aussi une serrure connecté; Door keeper et un Lecteur de badge.
Cordialement

Bonjour Gaëlle,
Ok, j'accède bien au tahoma, config opérationnel sur les 18 volets.
Pour le door Keeper j'arrive à associer la passerelle, qui s'allume en vert, ensuite 3 secondes, led clignote blanche, mais au bout d'environ 30 seconde bip sonore, et led rouge, et échec de l'association.
Pile chargé a fond, passerelle a côté de la porte... Que faire, merci
Mathias

Bonjour,

Je suis le nouveau propriétaire d'un kit de connectivité Somfy.

Impossible de me connecter à l'appareil qui indique être associé à un ancien compte. Son PIN : 2104 7985 0724.

Par avance merci,

AT

Bonjour,

Merci pour votre intervention. J'ai toujours le même message d'erreur : "cette box est déjà rattachée à un compte ". Pourriez-vous vérifier svp ?

Bien cordialement,

AT