Question en attente de réponse
Problème connextion protexiom vers PC suite réinitialisation module IP
Bonjour,
Suite à un changement de box (je suis passé sur la FREEBOX POP), je ne pouvais plus utiliser la connexion à distance par mon application. Les accès en réseau local par contre fonctionnaient toujours. J'ai donc suivi les procédures indiquées sur le forum qui indiquaient de faire un reboot du module IP, une demande vers FREE pour un passage en IP fixe V4 full-stock et pour finir ouvrir les ports de la box.
Mon problème c'est que depuis la réinitialisation de mon module IP plus rien de fonctionne. J'ai suivi le protocole de reboot comme indiqué dans la notice (je l'ai fait 2 fois). J'ai bien la diode verte fixe et la diode rouge clignotante. Lorsque je fais le code 780 sur mon clavier j'ai bien l'adresse IP d'usine qui s'affiche (192.168.0.3). Mais lorsque je rentre cette adresse dans mon PC il ne se connecte pas à mon interface SOMFY. Si je cherche la centrale dans ma box free, je peux voir qu'elle s'est connectée lorsque j'ai rebooté le module IP mais après la connexion ne se fait plus.
Je sèche, j'espère que vous pourrez me venir en aide
Merci,
Réponses
Bonsoir Florent
On appelle ça l'adresse IP de la mort.
Votre module IP a lâché. Si vous êtes sous garantie indiquez le et attendez l'aide d'un Yello.
Bonjour Jacky,
Merci de votre réponse. Cette adresse IP étant celle d'usine, j'avais espéré que mon problème était récupérable. Étant donné que mon système n'est plus sous garantie, et que l'achat d'un module IP seul n'est pas possible (c'est une aberration...) je dois malheureusement me résigner...
Merci encore de votre aide
Florent on peut essayer quelque chose si vous maitrisez votre Freebox.
Connectez vous sur Freebox OS
Aller dans Reseau Local / Switch
Cliquer sur le port éthernet ou est connecté l'alarme.
Cliquer ensuite sur Configuration
Dans la vitesse remplacer Automatique par 10Mbit
Valider avec OK
Ensuite refaite la procédure de réinitialisation du module IP
Soit ça marche soit ça fait rien, mais on aura essayé.
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
Bonjour Jacky,
J'ai essayé la procédure que vous m'avez donné, mais malheureusement ça n'a rien donné.
Je vous remercie pour le temps que vous m'avez consacré.
Bonne soirée.
Merci pour le retour.
En fait c'est la procédure qu'il faudrait appliquer avant de connecter la centrale sur la nouvelle box.
Pour ça il faudrait avoir eu une communication de SOMFY afin de prévenir les utilisateurs des alarmes protexiom qu'il y a une problème de compatibilité entre la centrale et les nouvelles box internet.... Visiblement ils sont maintenant au courant et toujours pas de communication de leur part...
Bonjour, j'ai le meme probleme d'IP qui change tout seul au bout de quelques temps avec une box orange. Et après, plus accès à l'alarme via l'appli. J'ai déjà réinitialiser comme pour une nouvelle box, marche un temps et après nouveau changement d'IP. Comment avez-vous resolu ce souci. Merci.
Bonjour Loic
Si votre alarme est sous garantie (5 ans) indiquez le et attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV.
Sinon c'est mort. La pièce n'existe pas en rechange.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
interface PC inaccessible apres reset module IP - Protexiom?
Bonjour, Suite au changement de ma box LiveBox4, je n'arrive plus à accéder à l'interface PC. J'ai procédé au reset du module IP. L'adresse 192.168.1.211 initialement est...Bonsoir Jacky, oui je suis au courant pour l'arrêt de la 2G et de la 3G. Je n'ai qu'un module RTC dans mon alarme donc ouf! sauvé sur ce point là. Encore mille merci pour votre... -
Vous n'êtes pas le seul dans ce cas de figure. J'ai quelques moyens de contournement mais il faut pour ça que module communique un minimum. Maintenant vous avez pris en...
-
[Protexiom] Renouveler nom de sous domaine ?
Bonjour, Je viens de réinstaller l'alarme à mon domicile, la personne qui était censée le faire n'avait pas finalisé l'installation. Je n'arrive pas à accéder à l'alarme à...Parfait Vous avez encore de bonnes connaissances en informatique. D'habitude il faut plus d'échange pour y arriver. Bonne soirée. -
Plus d'acces PC vers alarme Protexiom suite acquistion FREE box POP
Bonjour, La free box pop ne gere pas les adresses IP en 192.168.0.XXX mais uniquement les adresses 192.168.1.XXX. Je dois donc modifier l'adresse IP de l'alarme. Quelle serait...Ou là je pense qu'il y a pas mal de confusion. Vous n'avez pas besoin de brancher l'alarme directement sur le PC. Il faut la brancher sur la Freebox et réinitialiser le... -
Pierre c'est juste ça votre problème. Donc vous pouvez toujours avoir accès en local a votre centrale avec votre PC. Une petite explication rapide. La centrale renvoie son...
-
-
-
