Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Camera outdoor pas d'image ?

Bonjour,
Outdoor Camera (Ref : 1870346 - SYPR OUTD CAM WH PRO) pas d’image lors d’une connexion à distance.
Lors d’une connexion à distance avec un S22+Ultra et l’application Somfy Protect, la camera peut être pilotée « Activation/Désactivation surveillance » mais ne diffuse pas d’image. Elle affiche un écran noir sur le menu caméra ou un écran gris avec le message « Camera indisponible. Vérifier l’alimentation ainsi que la connexion internet ».
Le problème est aléatoire et le secteur ainsi qu’internet étaient ok au moment du problème car d’autres équipements étaient en route et connectés sans problème. Ces derniers équipements concernent une installation photovoltaïque.

Pourriez-vous m’aider à comprendre ou à résoudre ?

Merci beaucoup
Fabrizio

Fabrizio

Fabrizio

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
83400
Spécialité:
Photovoltaïque
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
FDEV
Adresse:
Ville:
Site internet:
www.fabricationdenergieverte.com
Activité professionnelle:
Photovoltaïque
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir
    Essayez en désactivant la 5G

    Haut de page