Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Compte SOMFY vérouillé

Bonjour,

J'ai une box Eedomus connectée à une box Tahoma.
Lorsque j'essaye de me reconnecter je reçois une erreur de type "Une erreur s'est produite au niveau du serveur". Sur une des widgets Eedomus, le login SOMFY semble etre verrouillé.
Pourriez-vous verifier si ma box n'est pas blacklistée sur les serveurs Somfy et la reinitialiser le cas échéant ?
Le code pin de ma box : 1211-3030-3176.
En vous remerciant par avance.

Cdt,
Eric

Eric
Eric

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Eric,
    Je ne vois pas votre compte bloqué attention toutefois le nombre de token qu'accepte les serveur tahoma sont de 6/heures sinon effectivbement cela bloque votre compte pour un certain temps.
    bonne journée.

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