Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Compte SOMFY vérouillé

Bonjour,

J'ai une box Eedomus connectée à une box Tahoma.
Lorsque j'essaye de me reconnecter je reçois une erreur de type "Une erreur s'est produite au niveau du serveur". Sur une des widgets Eedomus, le login SOMFY semble etre verrouillé.
Pourriez-vous verifier si ma box n'est pas blacklistée sur les serveurs Somfy et la reinitialiser le cas échéant ?
Le code pin de ma box : 1211-3030-3176.
En vous remerciant par avance.

Cdt,
Eric

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Eric

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    Nicolas F.
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    Bonjour Eric,
    Je ne vois pas votre compte bloqué attention toutefois le nombre de token qu'accepte les serveur tahoma sont de 6/heures sinon effectivbement cela bloque votre compte pour un certain temps.
    bonne journée.

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