Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Thermostat programmable radio 2401242 ?

Bonjour,
il semble qu'il n'est plus possible de commander ce produit sur votre site.
Pouvez-vous me le confirmer?
Par quel matériel le remplacer (pas de fil pilote sur le radiateur) ?
Merci de votre réponse.
Cordialement

Merci,

Bernard M.
Bernard M.

Bernard M.

Niveau
0
4 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir
    C'est le Thermostat connecté radio V2.
    https://boutique.somfy.fr/thermostat-connecte-radio-v2.html

    Auquel il faudra ajouter un récepteur par radiateur avec la limite de 5 récepteurs pour un thermostat.
    https://boutique.somfy.fr/recepteur-pour-thermostat-conne...

    Je ne sais pas si vos radiateurs son récents, mais le coût de l'ensemble est quand même consequent. A comparer avec un changement de radiateur pure et simple en prenant en compte que ça rentre dans les économies d'énergie au niveau des impots et que cette déduction ne peut être demandée que tous les 5 ans.

    Haut de page