Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Désactivation alarme impossible application ?

Bonjour,
Depuis quelques temps, je ne peux plus désactiver l’alarme sur l’application. Que ce soit pour armer ou désarmer d’ailleurs.
Les badges tiennent environ 2 mois maximum, l’application est essentielle mais ne fonctionne plus.
Au bout d’un moment cela me dit un message « problème de communication avec votre équipement ».
J’ai déjà redémarrer ma box plusieurs fois. Je ne sais plus quoi faire.

Merci,

Pierre T.
Pierre T.

Pierre T.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Pierre
    Faite un changement de wifi en remettant le même.

    Si votre box internet dispose des wifi 2.4 et 5ghz, il faut séparer les deux fréquences sur nom de réseau différent.

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