Vanne défectueuse

Bonjour

Patientez un Yellow vous contactera.
Ce sont les piles d'origine ?

Oui se sont les piles d'origine avec encore la languette empêchant le contact présente

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème. J'ai acheté 15 vannes thermostatiques sur la boutique en ligne Somfy, et j'en ai déjà 5 en panne à cause des piles qui ont fondu à l'intérieur. (les piles d'origine).
Comment les retourner svp ?

Merci

Bonjour,
J'ai appelé ce numéro 0820 055 055, le service ma envoyé par mail la procédure et un bon de transport pour le retour des vannes. A aujourd'hui j'ai expédié les vannes deffectueuses et j'attends les nouvelles.
En espérant vous avoir aidé.

Bonjour Sylvie,

Merci pour votre message.
Je les ai appelés hier. Je dois recevoir par mail les instructions et le bon de livraison pour le retour. Mais je n'ai toujours rien reçu. Est-ce que pour vous aussi le mail à mis du temps à vous être envoyé ?

Par avance merci

Bonjour,
Le mail de prise en compte de ma demande sav je l'ai reçu en direct pendant la communication les autres avec un peu de délai mais pas plus d'une journée.