Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Ajouter télécommande velux sur connexoon avec application tahoma

Bonjour,

J ai déjà fait la migration de Connexoon vers Tahoma depuis plusieurs semaines.
Je viens d'installer des volets roulant velux. Je veux associer ces télécommandes a ma box connexoon.
J'ai suivi la procédure pour ajouter les télécommandes jusqu'à ce qu elle me demande d ouvrir l application Connexoon pour récupérer la clé. Forcément, l application Connexoon a refusé l accès au motif que j avais basculé sur l application Tahoma. Et rien dans lappli Thoma. Je tourne donc en rond.

Comment acceder à ce réglage.

Merci,

Teddy M.
Teddy M.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Bonjour Teddy ,
    pour ajouter un produits dans connexoon depuis l'app tahoma 3.0 il faut faire le (+)/fenetre et protection solaire/volets/fenetre motorisé/velux/puis appuyer sur l'engrenage de la commande individuel ou rst de la commande pendant 5sec et lancer la recherche depuis l'app.
    bonne journée.

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