V300 ne sonne plus ? Quel est le problème?

Bonjour j'ai exactement le même problème. Le v300 a été installé par un professionnel. Depuis l'intérieur je peux voir et échange avec mon interlocuteur. Je peux également commander l'ouverture du portail. Par contre quand on sonne depuis le module externe on entend pas la sonnerie. J'ai bien sélectionné une melodie et bien réglé le volume au max. Au début de l'installation ça a bien fonctionné. Au bout de 1 mois. La fonction sonnerie ne marche plus. Cablage vérifié. D'où vient le problème. Du module externe ou interne ?

Bonjour,
Mon V300 ne sonne plus et pas d'écran. Cet appareil a déjà été changé en 2020 pour les mêmes raisons! aujourd'hui, SOMFY me dit d'en racheter un....
Puisque le défaut est connu, je demande à nouveau le remplacement de ce matériel au titre de la garantie (étendue à 5 ans depuis 2020).
Dans l'attente de votre retour et d'une solution viable
Cdlt
J SALMON

Bonjour,
Je conteste votre réponse de refus de prise en charge de mon V300 au titre de la garantie. En effet, la garantie s'applique sur le produit et ce dernier à été échangé en 2020 avec une garantie 5 ans. C'est celui ci qui ne fonctionne plus a ce jour! Renseignement pris auprès de la CLCV, vous êtes en faute et un courrier AR vous est adressé pour confirmer ma position ce jour.
Je ne peux accepter votre décision et on en reparle bientôt, au tribunal.
Jacky S

bonjour,
La sonnerie de mon somfy 300 ne fonctionne pas par intermittence, il faut débrancher puis rebrancher l'alimentation pour retrouver un fonctionnement normal. De plus, par moment, la sonnerie se déclenche toute seule.

Bonjour,
Une personne de SOMFY m'a laissé le message de le rappeler ce matin mais votre numéro est saturé! impossible de vous joindre.....
Pouvez vous me recontacter SVP
Jacky S

Bonjour,
Voici la photo de l'emballage du visiophone reçu en échange du visiophone V300 défectueux.
Vous constaterez que celui ci est bien garantie 5 ans, puisque la garantie s'applique sur le produit et c'est ce dernier qui est installé.
J'attends le remplacement de ce produit gracieusement.
Bonne journée
Cdlt
Jacky S

Bonjour,
Pouvez vous me contacter pour acheter un V350.
Cdlt
Jacky S

Bonjour,
J'attends toujours votre offre de prix remisée comme promis au téléphone par le service client sur un appareil V350 en remplacement de mon visiophone V300 défectueux.
Je vous remercie de me faire une offre par mail.
Cdlt
Jacky S