Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ouverture intempestive d un volet roulant

Bonjour,
Quand je ferme un de mes volets quelque minute après, il s ouvre sans que je lui ai demandé. La télécommande clignoter en vert plusieurs fois. Si je lève les piles de cette télécommande le volet reste fermé et je peut le commander avec ma télécommande qui commande tout les volets en même temps. Que faire et quel et la cause de ce problème.

Merci,

Alain M.
Alain M.

Alain M.

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    Réponses

    Anonyme
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    Bonjour,

    Manifestement c'est la télécommande HS.

    CdL

    Alain M.
    Alain M.

    Alain M.

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    Bonjour,

    Merci pour cette reponse. Il reste que j ai l impression que elle essaye de me dire quelque chose avec ce clignotement et j aimerais bien savoir quoi!

    Loris A.
    Loris A.

    Loris A.

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    Bonjour Alain,

    Il n'y a pas de raison que votre télécommande individuelle ouvre votre volet roulant d'elle même sans votre intervention. Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre télécommande s'il vous plaît ?

    Je rejoins le commentaire de V-Rod, votre télécommande m'a l'air HS également.

    Bonne journée.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Ben....Ce qu'elle essaye de vous dire c'est qu'elle est HS.

    Bonne journée

    Alain M.
    Alain M.

    Alain M.

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    Ma télécommande est une smoove origin io. Et j aimerais savoir si il existe un document qui donnerait les codes d erreur. Parce qu il me semble que technologie io est à deux voies permettant un retour d information et je le demande si le clignotement anormal de ma télécommande ne serait pas une information de mon volet qui pourrait l aider à comprendre ce qu il se passe

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    Anonyme

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    Le IO est bien bidirectionnel, pour que la TC indique un retour d'ordre il faut que ce soit un smoove 2W.
    Posez ici une photo de la TC lorsque la led clignote.

    Bonne soirée

    Loris A.
    Loris A.

    Loris A.

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    Bonjour Alain,

    La technologie IO permet effectivement d'avoir un retour d'information. Toutefois, votre commande Smoove IO ne permet pas d'avoir ce retour d'ordre.
    Il n'existe pas de code erreur sur la Smoove. Celle-ci est HS et serait à remplacer.

    Vos produits ont été fournis par un installateur ou les avez-vous acheté chez un distributeur ?

    Bonne journée.

    Alain M.
    Alain M.

    Alain M.

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    Merci pour ces réponses. J ai retiré la pile de la télécommande pendant quelque jours ensuite je l ai remise et maintenant tout fonctionne normalement. C est un mystère!!! Mal grès tout j aimerais savoir pourquoi ma télécommande clignotait. Mais je crois que cette question restera sans réponse.

    Loris A.
    Loris A.

    Loris A.

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    Equipe

    Bonjour Alain,

    Parfait si votre télécommande fonctionne à nouveau normalement. Ce défaut n'est pas normal sur cette télécommande. Cela peut être due à une mauvaise gestion de l'électronique de la commande et d'un faux contact avec la pile.

    Bonne journée.

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