Caméra outdoor activation intelligente ?

Bonjour René
Vérifier le paramétrage de votre smartphone avec la FAQ ci jointe
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/360000236...

De plus il ne faut qu'un seul smartphone de connecté sur un compte Somfy. Si vous avez un doute, vous pouvez déconnecter tous les appareils connectés sur le compte en utilisant le tableau de bord ci joint.
Aller dans mes informations, descendez tout en bas pour cliquer sur Déconnexion.
https://accounts.somfy.com/login

Bonjour Monsieur Jacky M.
Ce problème a déjà été rencontré dans le passé. (Suivi par Maud F.)
Je possède un Galaxy S21 ultra version Androïd 12.
L'utilisation de l'app est bien paramétrée sans restrictions.
En outre, il n'y a pas d'autre appareil connecté sur ce compte.
Je vous rappelle que, même si cela n'était pas parfait puisque je recevais des notifications aléatoirement parfois à plusieurs kms de la maison, depuis le 25 septembre dernier je ne reçois plus rien même à 100 km. (Sans changement de paramètres)
Merci pour votre intervention
Cordialement
René G.
Le 24 octobre 2022

Bonjour Maud F.
En complément de mon message d'hier 27 nov. 2022,je précise que les scénarios s'exécutent bien et que l'anomalie n'apparaît que le matin à l'ouverture des volets et non le soir à la fermeture.
Bonne journée
Cordialement
Le 28 nov. 2022
René G.

Bonjour
Je confirme aussi que l'activation, désactivation intelligente a distance quand je pars ou j'arrive à mon domicile ne fonctionne plus depuis un moment.
Un ticket a aussi été ouvert mais toujours rien pas de retour pas d'amélioration, rien.
Plusieurs personnes sont concernés par ce problème sur d'autres pages du forum.
Cdt

Bonjour Maud F
Merci pour votre réponse et compte sur la promptitude de votre équipe pour trouver une solution rapide.
Concernant ma Tahoma, j'ai tenté de la déplacer dans 2 pièces différentes éloignées l'une de plus de 5m séparée par une cloison placo et l'autre à environ 10 m en champ libre, les 2 pièces sans équipements informatiques connectés au moment de l'exécution du scénario d'ouverture des volets.
Malgré cela, toujours des messages d'anomalie bien que le scénario s'exécute correctement.
Merci pour votre intervention.
Cordialement
René G.
01 déc 2022

Bonjour Maud F
Je vous remercie pour votre intervention du 5 déc. courant relative à la re synchro de ma tahoma.
Malheureusement, cela ne règle pas le problème.
Ce matin comme hier j'ai toujours un message d'anomalie bien que la tahoma soit éloignée de la box internet et située dans un endroit exempt d'appareils connectés ni en WiFi ni via ethernet.
Comment peut-on solutionner ce problème ?
Merci de votre intervention.
Cordialement
René G.
Le 7 Déc. 2022

Bonjour Maud F
En complément d'information et malgré la re-synchronisation effectuée, les messages d'anomalie sont toujours présents,mais le tableau de bord n'est pas souvent accessible.
D'où cela peut-il provenir et n'est-ce pas la cause de ces messages d'anomalie, bien que les scénarios s'exécutent correctement.
Merci pour votre intervention.
Cordialement.
René G.
Le11 Déc. 2022

Bonjour

Avez-vous une solution concernant les notifications d'activation intelligente caméra outdoor pour Android 13 ?
Toujours inactive malgré les informations et procédures indiquées.

Merci pour votre aide.
Cordialement
Réné G.
Le 27 mars 2023