Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pin activé

Bonjour,

L'interface Tahoma m'affiche le message suivant : "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr." Mon code PIN est le suivant : 1206-4865-9039. L'ancien locataire assure ne jamais avoir activé la box.

Merci,

OMAR S.
OMAR S.

OMAR S.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour OMAR
    Je pense que l'ancien locataire n'a jamais réussi a activer la box.

    Il faut attendre qu'un Yello réinitialise l'installation.

    OMAR S.
    OMAR S.

    OMAR S.

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    Bonjour JACKY,

    C'est noté, merci beaucoup pour la réponse !

    Bonne journée à vous.

    Estelle
    Estelle

    Estelle

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    Bonjour L'interface Tahoma m'affiche le message suivant : "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Estelle,

    Le nécessaire a été fait.
    Attention à ne pas doubler vos demandes.

    Bonne journée,

    OMAR S.
    OMAR S.

    OMAR S.

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    Bonjour,

    Mon espace Tahoma m'affiche le message suivant "Une erreur s'est produite au niveau du serveur." Pouvez-vous faire le nécessaire ?

    Merci !

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Omar
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