Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Plus de connexion à ma centrale PROTEXIOM 400

Bonjour,

Comme beaucoup d'autres utilisateurs semble-t-il, je ne parviens plus à communiquer avec ma centrale via internet (ordinateur fixe ou téléphone mobile) depuis que j'ai procédé à un échange de ma Freebox révolution il y a quelques semaines.
J'ai même perdu l'ouverture/fermeture automatique des volets roulants depuis quelques jours !!
Je pense avoir appliqué toutes les procédures que j'ai trouvées sur le forum, y compris la réinitialisation du module IP, sans succès.
L'adresse IP de ma centrale donnée par le clavier LCD est 192.168.0.3 alors que ma plage d'adresses est en 192.168.1.xx ?
Quelqu'un aurait-il une idée de la marche à suivre pour retrouver mes accès s'il vous plait ?
Merci d'avance de vos retours
Yves

Yves A.
Yves A.

Yves A.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    L'adresse donnée par le clavier signifie qu'il n'y a pas de connexion entre la centrale et votre box internet.
    Ceci peut être dû à une mauvaise connexion, un mauvais câble, un problème d'alimentation électrique et plus généralement à un module ip HS.

    Bonne journée !

    Yves A.
    Yves A.

    Yves A.

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    Bonjour Jean-Luc,

    merci pour cette réponse mais, sans que je comprenne comment, l'alarme est réapparue quelque temps plus tard avec son adresse IP dans les périphériques réseau de la Freebox et du coup j'ai pu enfin accéder de nouveau aux réglages et reparamétrer mon alarme.
    Encore un souci d'accès suite à un problème de carte générée par le système mais je pense qu'une dernière réinitialisation du module IP me permettra de tout finir de remettre en ordre.

    Bonne journée à vous également

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