Impossible de connecter mes volets roulants au kit de connectivité

Bonjour,
J'ai du remplacer mon kit de connectivité tombé en panne et depuis impossible de connecter mes volets à ce nouveau kit ... Comment procéder ?
Merci par avance

Bonjour,

j'ai exactement le meme probleme, Je viens de faire l’acquisition du kit de connectivité. Le kit est bien connecté au wifi, j’aimerais maintenant connecter mes volets roulants mais impossible. Lorsque j'appuie sur le bouton "prog" de la télécommande smoove RS100 io, le volet effectue bien son va-et-vient, mais un message d'erreur s'affiche, indiquant : "un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit, veuillez réessayer".
Avez-vous une idée de comment régler ce problème svp ?
Cordialement

Bonjour,
J'ai le même problème, je vient d'acheter le KIT de Connectivite mais impossible de connecter mes volet qui sont piloté via commande SMOOVE ORIGINE RS100 io.
l'appli ne trouve pas le materiel.
code pin de kit est 2111-8538-9007
Merci pour votre aide

Voilà pour les rs100.

https://youtu.be/Z6ZYs2_-aa4?si=xaXQW9Npkzoddr5V

Bonjour,

Je viens de faire l’acquisition du kit de connectivité. Le kit est bien connecté au wifi.
Il m'est impossible de connecter mes volets roulants en IO avec mes télécommandes smoove : le volet fait bien un va et viens après avoir appuyé sur le bouton prog de la télécommande, mais la coonexion à l'application aboutit au message d'erreur.

J’ai essayé une réinitialisation du volet mais cela ne fonctionne toujours pas: j'ai toujours le même message : « un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit, veuillez réessayer ».
Mon PIN est le 2113-8084-5580

Pouvez-vous m'aider à trouver une solution ?

Merci d'avance,

Bonjour,

Merci beaucoup Nicolas F, ça marche bel et bien.

Bonjour,

Je viens de faire l’acquisition du kit de connectivité. Le kit est bien connecté au wifi.
Il m'est impossible de connecter mes volets roulants en IO avec mes télécommandes smoove : le volet fait bien un va et viens après avoir appuyé sur le bouton prog de la télécommande, mais la coonexion à l'application aboutit au message d'erreur.

J’ai essayé une réinitialisation du volet mais cela ne fonctionne toujours pas: j'ai toujours le même message : « un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit, veuillez réessayer ».
Mon PIN est le 2113-7915-6938

Pouvez-vous m'aider à trouver une solution ?

Merci d'avance,

Bonjour Nicolas, il s'agit d'un test mais le volet ne répond pas au commande via l'application. Je dois le supprimer.
J'ai au total 7 voletsl à connecter

Merci pour le retour,

j'ai déjà remis à zéro les moteurs mais rien ne se passe. Peut on essayer en parallèle la même méthode que celle utilisée pour le problème d'Emmanuel.G il y a 4 jours avec une action de votre côté.

Bonsoir Nicolas,
La manipulation a bien fonctionné. Merci pour votre intervention

Bonjour j’ai le même problème de Loic C,
Mon Pin est : 2112-0581-2659
Est ce que vous pourriez m’aider ?

Cordialement

Bonjour,
Je viens d’essayer mais la box ne trouve aucun équipements,
Avez une autre solution ?

Cordialement

Bonjour Vanessa,

Problème résolu avec une remise à zéro des volets.
Je me suis servi de ça : https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Merci de votre aide

Pierre

Merci pour votre intervention. Cela a remarché dans l'instant et 6 heures après rebelote... Je ne sais plus quoi faire ! Toujours le même problème

Merci pour cette nouvelle intervention qui fonctionne. J'espère que ça tiendra dans le temps car j'ai tout tenté, même un redémarrage de la box à distance... Je ne comprends pas l'origine du problème, car à chaque fois que je m'en sers j'ai ce problème.

Rebelote aujourd'hui. Je ne comprends plus ?! Vos interventions refont fonctionner l'installation mais ça ne tient pas dans le temps. De quoi vient le problème ? Mon wifi ? Le kit de connectivité ? L'application ? Je désespère

Chargeur et câble changés, et rebelote... ! Le kit domotique est au coeur de la maison, sur une mezzanine à l'étage. Il est à moins de 10 mètres de tous les volets donc ce n'est pas l'emplacement qui pose problème, puisque la domotique marche qq instants puis se met en erreur. Le problème doit forcément venir du kit