Plus d'accès distant à Protexiom ?

Bonjour

Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur. Un Yellow vous contactera.

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc,
et merci pour cette réaction rapide.
N° 542817.
Merci.

Bonjour Gaëlle,
De retour au domicile, j'ai pu constater qu'il n'y avait plus de porteuse sur mon routeur pour la liaison ver la centrale.le circuit d'un radiant électrique. Or depuis un mois, en application de préconisation de réduction de toutes consommations superflues, j'ai coupé tous les disjoncteurs des radiateurs électriques. Sans me souvenir que l'un d'eux concerne aussi la centrale d’alarme Tout est revenu en ordre.
Un peu confus d'avoir sollicité le forum, pour ça. Mais à distance je ne pouvais plus voir le journal des évènements.
Merci à tous pour vos contributions.

Bonjour,
Je n'ai plus accès à mon compte somfy, j'ai perdu mon nom de sous domaine.
Le numéro de la centrale est le : 525603.
Merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour,
pouvez-vous me donner mon nom de sous domaine ?
j'ai un message "sous-domaine incorrect"
mon n° est 638668
merci

Bonjour,
Je n'ai plus accès à mon compte somfy, j'ai perdu mon nom de sous domaine.
Le numéro de la centrale est le : 502138
Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement,

Pierre

Bonjour,
Merci à Gaëlle pour l'envoi du nom de sous domaine, mais cela ne change rien à mon probleme.
Petite question par rapport à la réinitialisation du module ip : est-ce que ça écrase aussi tous les éléments installé ?
Merci

Bonjour,
Je n'ai pas utilisé ma connexion à distance depuis quelques mois et apres avoir réinitialiser le module IP et remis l'ancien nom de sous domaine cela ne fonctionne pas.
pouvez-vous me donner mon nom de sous domaine pour vérifier si toujours actif?
j'ai un message "sous-domaine incorrect" sur le site de configuration, et lorsque je donne mon numéro il indique non présent dans la liste.
mon n° est 351022.
merci d'avance

Bonjour Sébastien

Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur. Un Yellow vous contactera.

Bonne journée !