Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Pourquoi mon volet roulant ne réagit pas après avoir coupé et remis l'électricité 2 fois ?

Bonjour,

J'ai changé le moteur de mon volet roulant Somfy. J'ai suivi la procédure coupé le courant 2 secondes et rallumé 8 secondes 2 fois mais le volet ne réagit pas. Que faut-il faire. Merci pour votre réponse. Cordialement
Merci,

Christian D.
Christian D.

Christian D.

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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    5000 / 5000
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    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    S'agissant d'un moteur neuf, coupez le courant sur le moteur quelque secondes. Remettez le courant et dans les deux minutes, appuyez simultanément sur "Montée" et "Descente".
    Vous pouvez ensuite continuer les réglages.

    Bonne journée !

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