Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Association Keypad 2 rts sur moteur Lockyvia

Bonjour,

J’ai installé un moteur Lockyvia Line avec un kit 3 télécommandes etc, j’ai un clavier Keypad 2 RTS à associer avec mais pas moyen de l’associer. J’ai suivi la documentation reçu et synchronisé avec les tutos YouTube mais rien n’y fait …

Le symbole « allumé » sur la carte moteur est en permanence allumé même après avoir appuyer 2 sec dessus pour faire l’apprentissage. J’ai fais plusieurs « reset » du clavier également pour pouvoir Introduire un nouveau code à 4 chiffres en suivant le tuto Somfy sur YouTube. Cette étape a l’air correct mais il n’y a aucune liaison avec la motorisation. Même en mettant le clavier contre le moteur.

Auriez vous un document adapté a l’association de ce moteur et de ce clavier ?

Bien à vous

Merci,

Matthieu M.
Matthieu M.

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    Richy C.

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    Bonjour,

    Il faut bien plaquer le clavier contre le boîtier électronique vers les voyants, à l'endroit où est la cible.
    Essayez différents positionnements du clavier.

    Anthony L.

    Anthony L.

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    Bonjour,

    Pouvez vous me dire pourquoi plaquer la télécommande contre la carte électronique ? Il y a une puce à l'intérieur de la télécommande ? J'ai actuellement une box domotique qui contrôle mes équipements somfy en rts et je voulai savoir comment fonctionnai ce système.

    En vous remerciant.

    Bonjour Anthony,

    Il y a effectivement une puce de paramétrage présente sous la surface de la cible qui permet de modifier les paramètres dans le boitier électronique mais surtout d'ajouter des télécommandes.

    Pour réaliser l'ajout d'une Tahoma sur votre motorisation, la seule solution réside dans l'achat d'une télécommande relais pour faire l'appairage.

    Voici le lien vers cette télécommande : Télécommande relais

    Bonne journée,

    Anthony L.

    Anthony L.

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    Je vous remercie pour votre réponse qui est très clair. Alors je trouve que Somfy abuse un petit peu pour les programmations des télécommandes. Tous ça pour verrouiller leur système....et vendre que leurs télécommandes qui sont hors de prix... heureusement pour moi j'ai réussi à copier leurs télécommandes avec une télécommande copieuse.... Par contre je n'ai pas de box tahoma, mais j'ai une box jeedom. J'ai un petit boîtier de chez Tost Corp qui envoi des signaux radio en rts je verrai si j'arrive à faire quelque chose avec :-). Merci et bonne soirée

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