Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Sonnerie vidéophone V300 ne fonctionne pas

Bonjour,
La sonnerie a fonctionné durant 1 mois après l'installation, et depuis 2 mois malgré les vérifications de branchement et divers essais, plus de sonnerie.
Ce problème semble récurrent et rend inutilisable l'appareil.
Merci de me donner rapidement une solution (modèle fiable en remplacement ou équivalent).
B.Laurent

Merci,

Bertrand L.
Bertrand L.

Bertrand L.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Bertrand

    Dans vos essais vous avez démonté la platine de rue et connecté celle ci directement à la platine intérieure avec des fils d'un metre environ pour voir si ça fonctionnait ?

    Ce qui est récurent sur le Forum sur les visiophones c'est que les installations ne respectent pas les indications du constructeur, a savoir la section des fils en fonction de la distance, l'isolation des fils vis à vis des lignes électriques environnante comme passer la ligne du visiophone avec l'alimentation électrique du portail.

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