Question en attente de réponse
Notre clavier n'active plus ni ne désactive plus l'alarme. Que faire?
Bonjour,
Nous avons une alarme protexiom avec un clavier alphanumérique uniquement (pas de LCD) ni de télécommande.
Depuis quelques jours nous n'arrivons plus a activer l'alarme ni à la désactiver via le code ni via les badges. Le clavier ne répond plus..
Seul moyen pour nous d'activer et désactiver c'est via l'appli en local uniquement. Ce qui n'est pas pratique.
Pas de défaut constaté (ni de liaisons ni de piles) par précaution nous venons de changer les piles. mais le probleme persiste.
Quelle serait votre solution? Merci
Merci,
Réponses
Bonjour
Merci Jean Luc je vais tenter cette astuce
Je viens de changer les piles de la centrale. Mais ça ne fonctionne pas mieux
sur le clavier j'ai bien les led (auparavant aussi) qui s'allume mais rien de plus...
Merci
Bonjour Jean Luc
Une nouvelle fois merci pour votre réponse
J'ai fait la manipulation. mais désormais le clavier ne veut plus se connecter à la centrale. après ouverture pour mémoriser de nouveaux éléments. J'ai fait l'impulsion sur off. le bouton orange s'allume mais pas de bip sur la centrale. Et désormais mon clavier n'est plus dans la liste des éléments.
Merci de votre aide
Bonjour
Merci pour votre aide mais ça ne fonctionne pas _
Si un technicien Somfy peut m'aider? Merci
Bonjour et merci pour ce retour
Pardonnez moi je n'ai pas eu le temps de revenir vers vous avant.
Je viens de faire le test
Lorsqu'en mode installateur je clique sur ouverture la centrale bin
Par contre lorsque je fais un bref appui sur le clavier zéro réactions de la centrale.
et mon clavier n'est plus dans la liste de mes éléments.
Merci de votre retour
Bonjour.
Notre clavier n'est pas loin de la centrale.
Nous avons acheté tous les éléments de l'alarme en même temps à savoir en juin 2016
Merci
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