Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Appairage porte garage Freeroll et visiophone V350

Bonjour,

Je viens d'installer un visiophone V350 pour piloter le portail de ma maison.
De ce côté là, pas de problème, tout fonctionne très bien.
Par contre, je voudrai l'appairer avec mon portail de garage Freeroll et là impossible, aucune réaction du portail. (même chose avec les volets roulants)
Cela peut-il venir de la distance entre les appareils ? J'ai un doute car les télécommandes fonctionnent très bien à côté du visio.
Je bloque. Je suis preneur de toutes les astuces que vous pourrez m'apporter.
Merci à tous.

William

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    Bonjour,

    Non, la distance en RTS est très importante.
    50m ne créent aucun problème.
    Surtout des VR RTS qui se trouvent forcément à proximité du moniteur.

    Le Freeroll est RTS, si les VR le sont aussi ainsi que le V350, il n'y a aucune raison pour que les affectations n'aboutissent pas.

    Bonne journée

    William
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    Merci pour votre réponse.
    Pour les volets roulants, ceux sont des VR IO donc incompatibles avec mon visio RTS
    J'ai trouvé cette info un creusant un peu dans les discussions du forum.
    Par contre pour la porte de garage toujours rien.
    Quelqu'un aurait-il une procédure particulière à suivre car l'appuie de 3'' sur le bouton prog du portail jusqu'à voyant fixe puis appuie sur le vision pour synchroniser ne donne rien.
    Merci à tous.

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