Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Appairage porte garage Freeroll et visiophone V350

Bonjour,

Je viens d'installer un visiophone V350 pour piloter le portail de ma maison.
De ce côté là, pas de problème, tout fonctionne très bien.
Par contre, je voudrai l'appairer avec mon portail de garage Freeroll et là impossible, aucune réaction du portail. (même chose avec les volets roulants)
Cela peut-il venir de la distance entre les appareils ? J'ai un doute car les télécommandes fonctionnent très bien à côté du visio.
Je bloque. Je suis preneur de toutes les astuces que vous pourrez m'apporter.
Merci à tous.

William

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    Bonjour,

    Non, la distance en RTS est très importante.
    50m ne créent aucun problème.
    Surtout des VR RTS qui se trouvent forcément à proximité du moniteur.

    Le Freeroll est RTS, si les VR le sont aussi ainsi que le V350, il n'y a aucune raison pour que les affectations n'aboutissent pas.

    Bonne journée

    William
    William

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    Merci pour votre réponse.
    Pour les volets roulants, ceux sont des VR IO donc incompatibles avec mon visio RTS
    J'ai trouvé cette info un creusant un peu dans les discussions du forum.
    Par contre pour la porte de garage toujours rien.
    Quelqu'un aurait-il une procédure particulière à suivre car l'appuie de 3'' sur le bouton prog du portail jusqu'à voyant fixe puis appuie sur le vision pour synchroniser ne donne rien.
    Merci à tous.

    Bonjour, J'ai le même problème pour appairer un moteur de porte de Garage SOMFY type DEXXO Optimo RTS et pourtant la télécommande de la porte de garage fonctionne très bien à partir de l'écran V350? . Au moment d'envoyer le RTS sur l'écran il ne se passe rien !!!!! Alors soit que je ne sais pas lire vos notices ou alors, il y a une subtilité. Pouvez-vous m'aider à résoudre le problème. Cordialement, Alain Guilbert

    Bonjour Alain,

    Qu'entendez-vous par "la télécommande de la porte de garage fonctionne très bien à partir de l'écran V350" ?

    Pouvez-vous être plus claire sur les manipulations que vous effectuez ?

    Bonne journée,

    Reponse a Quentin B : Comme j'avais un doute pour la distance entre le vision et le moteur de ma porte de garage ( environ 10 metres ) j'ai tester a coté du visio ma telecomande habituel pour vérifier que le signal passe bien! Et le résultat c'est que cela fonctionne bien et donc que je n'ai pas un probleme de dsitance RTS entre les 2 produits Somfy? Et pour info j'ai essayé de programmer le visio suivant vos coseils et cela ne marche pas ??????? Donc je suis toujours au même point a ce jour............

    Bonjour Alain,

    Je vous remercie pour ces précisions.

    Avant de lancer la procédure d'association sur le visiophone, je vous invite à faire l'appui de 2 secs sur le bouton PROG de votre Dexxo Optimo RTS puis réaliser la procédure.

    Bonne journée,

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