Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Appairage porte garage Freeroll et visiophone V350

Bonjour,

Je viens d'installer un visiophone V350 pour piloter le portail de ma maison.
De ce côté là, pas de problème, tout fonctionne très bien.
Par contre, je voudrai l'appairer avec mon portail de garage Freeroll et là impossible, aucune réaction du portail. (même chose avec les volets roulants)
Cela peut-il venir de la distance entre les appareils ? J'ai un doute car les télécommandes fonctionnent très bien à côté du visio.
Je bloque. Je suis preneur de toutes les astuces que vous pourrez m'apporter.
Merci à tous.

William

William
William

William

Niveau
0
45 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Non, la distance en RTS est très importante.
    50m ne créent aucun problème.
    Surtout des VR RTS qui se trouvent forcément à proximité du moniteur.

    Le Freeroll est RTS, si les VR le sont aussi ainsi que le V350, il n'y a aucune raison pour que les affectations n'aboutissent pas.

    Bonne journée

    William
    William

    William

    Niveau
    0
    45 / 100
    points

    Merci pour votre réponse.
    Pour les volets roulants, ceux sont des VR IO donc incompatibles avec mon visio RTS
    J'ai trouvé cette info un creusant un peu dans les discussions du forum.
    Par contre pour la porte de garage toujours rien.
    Quelqu'un aurait-il une procédure particulière à suivre car l'appuie de 3'' sur le bouton prog du portail jusqu'à voyant fixe puis appuie sur le vision pour synchroniser ne donne rien.
    Merci à tous.

    Alain G.
    Alain G.

    Alain G.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Bonjour, J'ai le même problème pour appairer un moteur de porte de Garage SOMFY type DEXXO Optimo RTS et pourtant la télécommande de la porte de garage fonctionne très bien à partir de l'écran V350? . Au moment d'envoyer le RTS sur l'écran il ne se passe rien !!!!! Alors soit que je ne sais pas lire vos notices ou alors, il y a une subtilité. Pouvez-vous m'aider à résoudre le problème. Cordialement, Alain Guilbert

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alain,

    Qu'entendez-vous par "la télécommande de la porte de garage fonctionne très bien à partir de l'écran V350" ?

    Pouvez-vous être plus claire sur les manipulations que vous effectuez ?

    Bonne journée,

    Alain G.
    Alain G.

    Alain G.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Reponse a Quentin B : Comme j'avais un doute pour la distance entre le vision et le moteur de ma porte de garage ( environ 10 metres ) j'ai tester a coté du visio ma telecomande habituel pour vérifier que le signal passe bien! Et le résultat c'est que cela fonctionne bien et donc que je n'ai pas un probleme de dsitance RTS entre les 2 produits Somfy? Et pour info j'ai essayé de programmer le visio suivant vos coseils et cela ne marche pas ??????? Donc je suis toujours au même point a ce jour............

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alain,

    Je vous remercie pour ces précisions.

    Avant de lancer la procédure d'association sur le visiophone, je vous invite à faire l'appui de 2 secs sur le bouton PROG de votre Dexxo Optimo RTS puis réaliser la procédure.

    Bonne journée,

    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    1
    143 / 750
    points

    Bonjour. Et pour appairer une motorisation de garage Dexxo Compact RTS, quelle est la procédure ? Sur quelle touche de la motorisation faut-il appuyer ? Merci.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour David,

    Pour un Dexxo Compact RTS, la procédure est similaire à l’ajout d’une télécommande. Vous devez appuyer pendant 2 secondes sur le bouton B. Une fois que l’éclairage de la motorisation s’allume en fixe, je vous invite à effectuer la procédure d’ajout via le visiophone.

    Bonne journée,

    Haut de page