Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Somfy Connect Inaccessible

Bonjour,

Je viens d'acquerir une Tahoma Switch, la configuration de mes volets se déroule bien. Cet aprés-midi j'ai voulu me connect depuis mon ordinateur à Somfy connect et là "Erreur s'est produite au niveau du serveur"

Dans l'attente d'une réponse rapide

15 min plus tard, je viens de tester sur un autre pc et la le message me dit qu'il y a une erreur identifiant mot de passe

Merci,

Laurent G.
Laurent G.

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    JACKY M.

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    Bonjour Laurent
    Il nj'y a pas d'interface Web PC pour la Switch, uniquement le smartphone.

    Laurent G.
    Laurent G.

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    Merci de cette info, je trouve que c'est une regression du produit, pour le confort de travail.

    JACKY M.

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    C'est un point de vue.

    Pour Somfy c'est une grosse économie de développement. Il n'ont plus que deux interfaces a maintenir au lieu de trois. (Ios et Android)

    Par contre vous pouvez utiliser un Chrome Book et utiliser l'application Android.

    Laurent G.
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    Laurent G.

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    En tout cas merci pour vos réponses rapide

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