Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Relais radio et link advanced

Bonjour,

Je viens d’installer le module link advanced pour retirer le relais radio (relais vendu avec mon kit lors de mon achat)
J’ai vu que l’on pouvait installer le relais en plus du link pour étendre le réseau. Malheureusement je n’arrive pas à installer le relais car il n’est pas détecter
Pouvez vous me dire si le relais d’origine est bien compatible ?
Merci à vous

Merci,

Manuel B.
Manuel B.

Manuel B.

Niveau
1
114 / 750
points
Code postal:
77220
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 131 fois
Nombre de réponses
8 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Manuel B.
Date
2 novembre 2022
il y a 7 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Manuel,

    Le relais d'origine est bien compatible. N'hésitez pas à mettre à jour votre app car un correctif sur la possibilité d'ajouter les relais à été établit.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Vincent V.
    Vincent V.

    Vincent V.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour je pense avoir le même problème avez vous trouvé ?

    Nom de l'auteur
    Vincent V.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Vincent,

    Veuillez mettre à jour votre application car le relais est bien compatible Link Advanced.

    Veuillez si cela n'aboutit pas revenir vers moi et me décrire les étapes lors de l'installation.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Vincent V.
    Vincent V.

    Vincent V.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    j'ai bien mon application à jour cependant lorsque j'essaie de découvrir mon ancien link radio (celui que j'avais avant le link advanced). il n'est pas découvert et impossible de le mettre en relais radio.

    que dois je faire ?
    j'ai essayé de le resetter mais j'ai l'impression qu'il reste un link et ne se met pas en radio...

    Nom de l'auteur
    Vincent V.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Vincent,


    Veuillez reformuler votre problématique car j'ai du mal à vous suivre. Souhaitez vous installer un relais radio avec votre Link Advanced ? 


    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Vincent V.
    Vincent V.

    Vincent V.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai passé mon alarme ancienne avec un link wiFi vers un link advanced

    j'ai donc l'ancien link que je souhaiterais mettre en relais radio, est ce possible ?

    Nom de l'auteur
    Vincent V.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Vincent,

    Non le Link ne peut pas faire office de relais radio, il vous faut un relais. Je vous ai partagé le lien sur mon précédent post.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Vincent V.
    Vincent V.

    Vincent V.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Dommage et merci :)

    Nom de l'auteur
    Vincent V.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page