Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bagdge somfy protect

Bonjour,

Mes deux capots de badge somfy protect se retirent sans arrêt.
Comment puis-je faire pour passer les badges en garantie ?
C'est des badges sans vis.

Merci d'avance pour vos réponses

Antoine J.
Antoine J.

Antoine J.

Niveau
0
33 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Antoine
    Attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande.

    Par contre si ils marchent parfaitement c'est pas une bonne idée. Ceux a vis souffre de disfonctionnement.

    Perso j'ai fait l'atelier découpage en photo ci jointe et il existe depuis peu un fichier pour imprimante 3D qui donne ça
    https://www.ebay.fr/itm/154335137649?var=454591889923&...

    Antoine J.
    Antoine J.

    Antoine J.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour Jacky,

    Oui je vais attendre qu'on me réponde.
    Merci pour ses informations je vais y songer.
    Et merci pour votre rapidité.

    Alexandre N.
    Alexandre N.

    Alexandre N.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai également un badge sans vis dont le capot est perdu.
    Pouvez-vous prendre contact avec moi ?

    Cordialement

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour à vous,


    Dans le cadre de la garantie qui est de 5 ans à partir de 2020 et de 2 ans après 2020, nous pouvons effectuer un retour SAV de vos badges pour que vous puissiez bénéficier des nouveaux badges à vis.


    Si vous n'êtes plus sous garantie, veuillez commander les badges directement sur notre boutique : Badge de désactivation mains libres pour Home Alarm, One et One+


    Bonne journée,

    Antoine J.
    Antoine J.

    Antoine J.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour,

    Les badges ont été achetés le 23 octobre 2020.
    Quelle est la procédure à suivre pour vous envoyer mes badges afin de les échanger ?

    Cordialement

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Antoine,

    Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Anne-Cecile O.
    Anne-Cecile O.

    Anne-Cecile O.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour,

    J’ai le même problème sur mes badge somfy. J’ai déjà perdu deux capot arrière sur deux badge et ai encore deux autres badge en circulation.

    Pourriez-vous m’aider ?

    Merci beaucoup.

    Bien à vous,

    Anne-Cecile Osdoir

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Anne-Cecile

    Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Haut de page