Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Accessoires Dexxo Optimo Artens Premium RTS ?

Bonjour à Tous,
Je souhaiterai savoir quels sont les accessoires (Cellules Photoélectriques, Feu Clignotant, Antenne Déportée, Batterie de Secours...) fournis avec ce type de motorisation à installer avec une porte de garage sectionnelle.
Merci de votre Collaboration.

Laurent

Laurent P.
Laurent P.

Laurent P.

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Code postal:
08800
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LDD PG SEC. ARTENS PREM K7 2*3 M BLANC
Ma petite astuce:
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Adresse:
4 Lotissement Les Hauts du TERNE
Ville:
MONTHERME
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    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

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    Bonjour,

    Ce moteur accepte les périphériques suivantes:
    Flash
    Antenne déportée
    Accus de secours
    Cellules type BUS
    Eclairage déporté
    Tous équipements à contact sec.

    CdL

    Laurent P.
    Laurent P.

    Laurent P.

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    Bonjour à Tous,
    Merci à V-Rod pour ces conseils.
    A la mise en service de la motorisation et porte de garage par un professionnel, je m'aperçois que l'installation n'est pas secourue en cas de coupure secteur : dois-je en déduire que la batterie n'est finalement pas fournie par SOMFY ?
    Dans l'affirmative, pouvez-vous me fournir les références SOMFY de l'accu de secours pour la motorisation Dexxo Optimo Artens Premium RTS.
    Merci de vos démarches.
    A Bientôt et Bonne Journée à Tous.
    Laurent

    V-Rod
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    Aucun accessoire ne sera fourni de base avec un moteur de garage.
    Il vous faut cet accus; https://boutique.somfy.fr/batterie-de-secours-pour-portai...

    C'est au vendeur/installateur de fournir ou non un accessoire avec son système. En l'occurrence, Artens qui équipe ses portes en Somfy.

    Bon W.E

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