Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Nouvelle alarme et détecteurs

Bonjour la communauté

Actuellement possesseur d’une vieille alarme protexiom je voudrais la changer pour un nouveau modèle (plus integrable avec la dernière tahoma).

Je possède cependant de nombreux détecteurs (8 ou 9) ainsi qu’une sirène intérieure et extérieure que je souhaiterais conserver .

Les anciens équipements (de type rts de mémoire) sont-ils compatibles avec les nouvelles alarmes ?

Merci a vous

Merci,

germain P.
germain P.

germain P.

Niveau
0
86 / 100
points
Code postal:
69120
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonsoir,
    Voici en PJ les compatibilités des éléments suivant le modèle d'alarme pour vous aider à faire votre choix.
    Cordialement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Germain
    En complément du tableau de Daniel, la remplacante de Protexiom c'est Home Keeper, mais vous ne récupérez que les détecteurs.
    Clavier et sirènes ne sont pas compatible.

    Haut de page