Question en attente de réponse
Comment reconnecter mon link ?
Bonjour,
Une personne bienveillante pourrait elle me donner la procédure pour reconnecter mon link alors que mon application est en "détection" ? De ce fait impossible de réinstaller mon link car je l'ai réinitialisé.
Vous remerciant par avance
Pascal
Réponses
Bonsoir
Consulter le post ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi
Sinon le lien vers l'assistance
https://support.somfyprotect.com/hc/fr
Bonjour Jacky
Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question : mon application refuse de m'installer mon link de nouveau car le système est en détection (je n'arrivais pas à enlever l'alarme et pour entrer chez moi et j'ai du réinitialiser le link autrement ça sonnait tout le temps !).
Je ne comprenais pas le terme Détection. Votre Alarme est ACTIVEE
Donc si l'alarme est activé vous ne pouvez pas réinitialiser le Link.
Si par chance vous n'avez pas supprimé le Link dans Somfy Protect, vous allez tout simplement débrancher le Link et maintenir appuyer le bouton sur le côté jusqu'à ce qu'il s'éteigne (Ca peut durer plus de 20s)
Une fois éteint, rebrancher le et attendez de voir si la led blanche devient fixe. Si oui il est reconnecté.
Sinon poster le N° MAC qui est derrière la prise pour qu'un Yello désarme le système.
Merci pour ce retour rapide. Oui l'alarme est activée ! Désolé je n'étais pas clair.
J'ai fait la procédure mais il clignote lentement en vague. Je pense qu'il ne se connectera pas.
Voici le N°MAC :
BU01110267B12124
Merci à vous
Bonjour
J'ai toujours mon alarme activée, impossible de la désactiver
Merci pour votre aide
Bonne journée
Pascal
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