Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

1 ou 2 detecteur ouverture sur baie coulissante ?

Bonjour,
J ai vu sur internet la possibilité d ajouter un aimant sur une baie coulissante équipée d un seul détecteur d ouverture?
Cela fonctionne t il avec détecteur intelligent somfy.
L intérêt est de n avoir qu un seul détecteur pour 2 baies coulissantes l une sur l autre et donc un coût moindre

Merci,

Noel F.
Noel F.

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    Bonjour,

    Ce type de détecteur d'ouverture est uniquement compatible avec les systèmes Protexiom/Protexial/HKP.
    Uniquement dispo sur sites spécialisés en ligne.

    Non compatible avec les intellitag.

    Bonne journée

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonjour Noel
    L'intellitag ne fonctionne pas avec un aimant.
    Il fonctionne comme une boussole et une boussole ne bouge pas sur un déplacement latéral.
    Donc quand vous installez l'intellitag et que vous lui dite que c'est une baie coulissante il n'active que le détecteur de choc.

    Maintenant si vous avez le temps de faire le test et nous indiquez le résultat voici un mode d'installation qui peut répondre a votre besoin.

    Installer l'intellitag sur la baie intérieure sur le montant vertical de façon a ce qu'il y ait la vitre de l'autre montant en face .
    Sur la vitre de l'autre montant juste en face de l'intellitag coller avec du double face une roudelle en métal ou mieux une petite plaque de métal;
    Cette plaque va servir de polarisant a la fonction boussole.

    Installer l'intellitag en lui indiquant que c'est une fenêtre battante et faite la calibrage. Si le calibrage fonctionne c'est gagné.

    Noel F.
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    Noel F.

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    Merci Jacky
    J essaierai cette possibilité mais pas tout de suite, je ne suis pas encore vraiment décidé
    Donc à voir
    Merci

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