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Question en attente de réponse

Boîtier tahoma se reinitialise seul et me demande de reconnecter ma box

Bonjour,
cela fait plusieurs fois que mon boîtier tahoma switch passe en led rouge et me demande d'appuyer sur le bouton supérieur et de remettre les identifiants de ma box. ma question : pourquoi et que puis-je faire pour éviter cette déconnexion. C'est bon si je suis à mon domicile et impossible à distance. Mon installation est de 12 volets roulants et l'ensemble de mon installation fonctionne à merveille. Idem pour mes scénarios. J'utilise la fermeture à distance de mes volets lors de mes absences. Merci pour vos idées et votre aide.

Merci,

EVELYNE D.
EVELYNE D.

EVELYNE D.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Evelyne.

    Votre Tahoma est alimenté avec son transfo d'origine ou vous l'alimenté avec autre chose ?

    EVELYNE D.
    EVELYNE D.

    EVELYNE D.

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    bonjour, oui alimentation d'origine. Et le boîtier est branché sur une multiprise qui alimente aussi ma box internet. merci pour votre aide. Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Evelyne,
    Pouvez vous essayer avec un autre transformateur ( un chargeur de téléphone 1A fera l'affaire)
    Bonne journée.

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