Reset Tahoma Din RAIL-S

Merci. Maintenant j'ai un autre problème… J'ai bien associé la Tahoma RAIL-DIN S à mon compte.Auparavant, j'avais une Tahoma RAI-DIN qui pilotait 4 volets.

Sur la nouvelle Tahoma, j'ai réussi sans problème à associer des nouveaux volets, stores et Velux. Mais les 4 volets initiaux qui étaient associés à l'ancienne Tahoma ne sont pas détectés.

Ces 4 volets sont associés à transmetteur io Izmio, sur le canal 1. Je lance la commande d'association en appyant sur PROG1, le volet fait un va et vient. Mais depuis l'application, le volet n'est pas détecté. On me demande si je n'ai pas un système io-homecontrol. Je n'en ai plus, je pense que c'était l'ancienne Tahoma

Que puis-je faire pour piloter ces 4 volets avec ma nouvelle Tahoma ?

Non, mais je l'ai toujours. Je peux la rebrancher. Est-ce que je dois juste la rebrancher et la mettre sur Internet ou je dois aussi l'enregistrer sur mon compte (et donc avoir deux Tahoma associées à mon compte ?). Le PIN de l'ancienne Tahoma est 1002-5798-3427 (Tahoma RAIL DIN v1).

Je prends la deuxième option (service client). Avec qui et comment dois-je prendre rendez-vous ? Merci !