Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Compatibilité One + et home alarme advanced

Bonjour,

Je possède déjà le Somfy one plus.

Est-ce que je peux acheter un pack Somfy Home alarme advanced ?

Les deux seront ils compatibles?

Merci d’avance pour votre aide.

Wilfrid V.
Wilfrid V.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Wilfrid

    Oui MAIS ; Voir la FAQ ci jointe
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360019984...

    Wilfrid V.
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    Merci pour votre réponse.

    La faq ne fait mention que des indoor et outdoor caméra.

    Vous confirmez la compatibilité avec le Somfy One?

    JACKY M.
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    C'est marqué juste au dessus toutes les caméras .
    Attendez l'avis de quelqu'un d'autre ou d'un Yello

    Maud F.
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    Bonjour Wilfrid,

    Je vous confirme que vous pouvez- installer une One en plus de votre système Home Alarm Advanced.

    Bonne journée,

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