Question en attente de réponse
badge inutilisable
Bonjour,
Comme tout le monde ici les piles se déchargent à vitesse grand V. Nous avons tous ici acheté des produits défectueux en connaissance de cause du fournisseur er sans solution de la part de Somfy, pas de réponse précise à part mettre des cales ! Incroyable vu le prix...Ma question est simple est ce qu'il existe des nouvelles versions ou le cas échéant un remboursement (même hors garantie).
Merci,
Réponses
Bonjour Nicolas,
Le problème de piles sur les badges est un problème qui a été identifié par notre service développement et sur lequel nous travaillons activement afin d'être en mesure de vous apporter un solution durable.
Nous n'avons pas de date à communiquer concernant la refonte ergonomique du badge pour l'instant mais cela ne devrait pas tarder à arriver incessamment sous peu.
Bonne journée,
Bonjour Maud,
Ok merci pour le retour, nous attendons maintenant une action rapide sauf que cette réponse de "problème identifié" a été apporté il y a déjà plus de 3 ans !! La patience a des limites. Je ne sais pas si votre service qualité travaille vraiment "activement" lol
En tout cas votre kit sans un badge fonctionnel n'est pas acceptable.
Lors d'un hypothétique d'un nouveau badge, est ce que ceux-ci seront échangés même hors cadre du délai garantie ?
Nicolas,
Les badges défectueux seront pris en garantie exceptionnellement.
Bonne journée,
D'accord
A quel moment des badges fonctionnels seront proposés ? car le sujet a été lancé il y a plusieurs années...
Et quelle est la procédure pour un échange hors garantie avec le magasin fournisseur (Leroy Merlin pour mon cas) ?
Merci
Nicolas,
Nous vous tiendrons informé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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