Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma ajout equipement

Bonjour,

Je possède un boitier connexoon avec l'application Tahoma avec 5 télécommandes déjà connectés au boîtier connexoon.
Je viens d'ajouter une nouvelle télecommande Situo 1 io Pure II sans difficulté, je souhaite ajouter une dernière
télécommande Situo 1 io Pure II, mais là impossible, en suivant la procédure de l'application, (ajout équipement, volets, choix télécommande, Somfy, scan du QR code, appui sur PROG de la télécommande (attente du va et vient du volet), il n'apparait de modèle de télécommande correspondant à la mienne, en cliquant sur non, je peux choisir connexoon et obtient le menu de demande de réception de clé que je ne peux obtenir.
C'est un menu que je n'ai pas eu lors de l'ajout de la télécommande précédente.

Merci pour votre aide, à votre disposition pour information complémentaire

Olivier
Olivier

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Olivier

    D'abord sachez qu'on ne mémorise pas une télécommande dans TaHoma mais une motorisation.
    Ouvrez l'application, cliquez sur "...", en bas à droite, puis "Aide et assistance", "Assistance avancée", "Gestion clé io","Continuer", et enfin cliquez en bas sur "Lancer une découverte IO sur vos équipements".
    Le volet doit apparaître comme nouvel élément. Si ce n'est pas le cas, il faut le réinitialiser.

    Attention, dans le dernier écran ("Gestion clé IO"), ne cliquez sur rien d'autre que "Lancer une découverte ..."

    Bonne journée !

    Olivier
    Olivier

    Olivier

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    Bonjour Jean-Luc,
    C'est parfait. Merci de m'avoir répondu aussi rapidement et d'avoir pu identifier et solutionner mon problème.

    Très bonne journée
    Olivier

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