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Question en attente de réponse

Impossible de gérer la programmation à distance ?

Bonjour,

Bonjour,
Nous avons tenté à plusieurs reprises de connecter la passerelle sans succès.
Connection internet impossible, "aucun appareil trouvé" de ce fait nous ne pouvons pas gérer la programmation du chauffage à distance et de plus la température gérée manuellement n'est pas respectée.
Je vous remercie pour votre réponse .
Cordialement
claudine Verdière

Claudine V.
Claudine V.

Claudine V.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Claudine
    Utiliser l'aide en ligne avec le lien ci joinr
    Sélectionner votre matériel puis utiliser la fonction "Diagnostiquer ma panne"
    https://www.somfy.fr/assistance

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