Question en attente de réponse
Impossible de gérer la programmation à distance ?
Bonjour,
Bonjour,
Nous avons tenté à plusieurs reprises de connecter la passerelle sans succès.
Connection internet impossible, "aucun appareil trouvé" de ce fait nous ne pouvons pas gérer la programmation du chauffage à distance et de plus la température gérée manuellement n'est pas respectée.
Je vous remercie pour votre réponse .
Cordialement
claudine Verdière
Réponses
Bonjour Claudine
Utiliser l'aide en ligne avec le lien ci joinr
Sélectionner votre matériel puis utiliser la fonction "Diagnostiquer ma panne"
https://www.somfy.fr/assistance
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Plus d'accès à distance pour Protexial IO ?
Bonjour, Je possède, depuis près de 10 ans, une alarme Protexial IO L’application Alarme v6 est installée dans mon smartphone. L’accès à internet se fait également depuis un...Bonjour, Après avoir cru que tout fonctionnait, je m'aperçois que j'ai perdu lien GSM. Il est indiqué comme absent alors qu'il est bien allumé. Dois-je réinitialiser le... -
Quel appareil pour gérer mes volets à distance marque Futurol
Bonjour, je possède des volets roulant solaire Futurol que j’aimerais gérer à distance via une application quel appareil serait compatible avec mes volets s’il vous plaît... -
Comment gérer le cycle de vie des comptes dans Somfy Protect ?
Bonjour, Dans SomfyKeys, je pouvais gérer le début et la fin de validité d'un code d'accès associé à la serrure/clavier numérique. Depuis la migration sur SomfyProtect...C'est une des demandes qui est faite sur divers posts du Forum. Les Yellos remontent ces demandes aux services concernés. Impossible de savoir si la demande sera prise en compte. -
Obsolescence programmée par Somfy
Bonjour, J'ai reçu il y a quelques jours l'information que Somfy va arrêter le 26 mai 2026 le serveur des caméras Visidom. On me propose de changer pour une caméra PROTECT...Je n'ai pas d'informations en ce sens. -
Problème programmation, télécommande Keygo rts
Bonjour, Je possède une télécommande keygo depuis quelques temps que j’avais programmé en appuyant sur les deux touches des deux extrémités.(jusqu’ici. Tout va bien, Je...Bonjour, J'ai l'impression qu'il s'agit du même vendeur, donc potentiellement du même lot de télécommande. https://fr.shopping.rakuten...
-
-
-
