Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Déménagement- Code Pin correct box activée ?

Bonjour,

Je viens d'emménager dans un logement mais l'activation a déjà été faite par le propriétaire.
Pouvez-vous réinitialiser pour le PIN 1213-4319-0295 svp ?

Merci,

Leslie B.
Leslie B.

Leslie B.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Leslie B.
Date
20 novembre 2022
il y a 2 mois
question
q
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    Réponses

    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Leslie,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Alex G.
    Alex G.

    Alex G.

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    Estrées Saint Denis
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    Bonjour,
    Je viens d'acquérir une maison disposant de vos équipements mais il faudrait les réinitialiser pour que je puisse m'en servir.
    Ke code PIN est le suivant : 2101-7487-0308
    Merci par avance, Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Alex G.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Alex,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Guillaume S.

    Guillaume S.

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    Angers
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    Bonjour,

    Bonjour, je suis nouveau propriétaire d’une maison, mais le TaHoma est associé aupres del’ancien propriétaire
    Est t’il possible de le dissocier ?
    Code Pin 1218 3913 4956

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Guillaume S.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Guillaume,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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